Výkonnostný marketing

V praxi to je vyhľadávacia reklama, reklama na sieťach a remarketing, spravované podľa čísel: cena za preklik, cena za dopyt, podiel nákladov na obrate. Kampane sa vyhodnocujú týždenne a vypínajú sa tie, ktoré nezarábajú. Na začiatku potrebujete dva až tri mesiace dát, kým sa dá niečo tvrdiť. Predtým sú výsledky náhodné a rozhodovať sa podľa jedného týždňa je najčastejšia chyba.

Prečo to firmy lákajú: je to jediná časť marketingu, kde na konci mesiaca vidíte čísla. Keď e-shop dá tisíc eur do kampane a vráti sa štyritisíc v tržbách, nikto sa nepýta, či to má zmysel. Problém prichádza, keď sa tá istá logika použije na značku. Video o firme sa nedá vyhodnotiť podľa prekliku, a keď sa o to niekto pokúsi, vyjde to zle a zruší sa.

Ako začať rozumne: najprv opravte web a merania, až potom púšťajte peniaze. Reklama vedie ľudí na stránku, a ak je pomalá alebo nemá jasnú akciu, platíte za návštevy, ktoré sa nikam nedostanú. Začnite jedným kanálom a jedným cieľom, s rozpočtom, ktorý ste ochotní stratiť počas učenia. Pri malej firme sú to zvyčajne nižšie stovky eur mesačne po dobu troch mesiacov.

Kde to naráža: výkonnostný marketing zbiera dopyt, ktorý existuje, ale nevytvára ho. Keď vás nikto nepozná a nikto váš typ služby nehľadá, kampane budú drahé a slabé. Vtedy sú peniaze lepšie investované do obsahu a značky, aby bolo neskôr čo zbierať. A pripočítajte si prácu: kampaň bez človeka, ktorý ju každý týždeň upraví, po mesiaci prestane dávať zmysel.

My hovoríme klientom, že brandová a výkonnostná časť nie sú súperi, ale rôzne časy. Značka pracuje na budúci rok, výkon na budúci mesiac, a rozpočet má mať oboje. Skúste si to dnes: pozrite sa, koľko z vašich posledných dvadsiatich zákaziek prišlo z reklamy a koľko z odporúčania.