Brand audit

Prakticky je brand audit zber materiálu a jeho porovnanie. Niekto si vypýta prístup do zdieľaných diskov a stiahne posledné ponuky, prezentácie, letáky, snímky obrazovky z Instagramu, podpisy v e-mailoch aj šablónu faktúry. Potom to všetko rozloží vedľa seba, väčšinou na jednu veľkú nástenku. Robí to stratég s art directorom vo dvojici a prichádza to na rad skôr, než niekto otvorí Illustrator.

Príklad zo života: strojárska firma si objednala rebranding a chcela rovno nové logo. Audit ukázal, že logo bolo v poriadku. Problém boli ponuky, ktoré chodili zákazníkom v štyroch verziách podľa toho, kto ich písal. Namiesto redizajnu identity sa spravili šablóny. Zákazka vyšla na tretinu pôvodného rozpočtu a zmenu bolo vidieť hneď.

Priebeh býva podobný: dva až tri týždne, z toho týždeň zbieranie podkladov na vašej strane. Potrebujeme prístup k originálom, nie k PDF, kontakty na ľudí, ktorí materiály reálne vyrábajú, a jedného človeka, ktorý vie rozhodnúť. Výstupom je dokument s inventúrou, zoznamom nezrovnalostí a poradím, čo opraviť ako prvé. Ak firma má brand manuál, porovnáva sa s ním.

Kde sa brand audit predáva zbytočne: keď je výsledkom stodvadsaťstranová prezentácia s analýzou konkurencie, ktorú si nikto neotvorí. Audit má mať zoznam úloh, nie esej. A druhá vec: audit nie je stratégia. Povie vám, čo je rozbité, nepovie, kam má značka smerovať. Ak si objednávate jedno a dostanete druhé, pýtajte sa dopredu, čo bude výstup.

U nás sa brand audit začína tým, že si vypýtame päť posledných dokumentov, ktoré firma poslala zákazníkovi. Nie tie pekné z webu, ale tie skutočné: ponuku, faktúru, e-mail s prílohou. Tam je značka taká, aká naozaj je. Skúste si to dnes: otvorte si posledné tri ponuky vedľa seba a pozrite sa, či majú rovnaké písmo.