Video pre zamestnancov od CEO: ako na to
Video od generálneho riaditeľa je v internej komunikácii najrýchlejší spôsob, ako povedať trom stovkám ľudí na troch pobočkách to isté v ten istý deň a rovnakým hlasom. Väčšinou stačí mobil a dve minúty, produkčný štáb potrebujete len pri veľkých správach. V článku nájdete, kedy ktoré, ako nečítať z papiera, koľko to stojí a ako video dostať aj k ľuďom, ktorí firemný e-mail nikdy nemali.
V skratke
- Pravidelné krátke správy (výsledky kvartálu, nová smennosť, poďakovanie po náročnom mesiaci) pokojne natočte na mobil s klopovým mikrofónom za 30 eur. Produkcia sa oplatí pri zmene stratégie, fúzii, výročí alebo videu, ktoré má bežať roky.
- Ideálna dĺžka je 90 sekúnd až 3 minúty. Podľa reportu State of Video od platformy Wistia, ktorý vychádza z viac než 13 miliónov videí, majú videá kratšie ako minúta priemernú mieru pozretia 52 %.
- Nečítajte text. Tri body na kartičke a kolega, ktorý sa pýta mimo záberu, fungujú lepšie než dokonalý scenár.
- Podľa investičného fondu Emergence Capital až 80 % pracujúcich na svete nesedí pri stole. E‑mail ich nezastihne, QR kód v jedálni, obrazovka pri šatni a porada na začiatku zmeny áno.
- Náš orientačný odhad: mobil 0 až 300 eur za strih, pol dňa so štábom 900 až 1 500 eur, video z troch pobočiek 2 500 až 4 000 eur bez DPH.
Kedy stačí natočiť video pre zamestnancov na mobil?
Vždy, keď ide o bežnú správu, ktorá bude o mesiac stará. Mesačný update, výsledky za kvartál alebo nový rozpis smien. Pri takých správach ľudia neočakávajú reklamu, očakávajú šéfa.
Mobil má jednu výhodu, ktorú štáb nikdy nedorovná: rýchlosť. Rozhodnutie padne v pondelok, video je vonku v utorok ráno, skôr než sa rozbehne šepkaná pošta v šatni. Na kvalitu stačia tri veci. Telefón na stojane vo výške očí, svetlo z okna spredu, nie zozadu, a klopový mikrofón. Zlý obraz ľudia odpustia, zlý zvuk nie.
Kedy sa oplatí CEO video s produkciou?
Keď správa mení to, ako ľudia vo firme rozmýšľajú o budúcnosti, a keď sa k videu budete vracať. Nová stratégia, fúzia, výročie, nový majiteľ. Také video uvidia ľudia aj o dva roky pri nástupe, takže by malo vyzerať, že ste mu venovali čas.
Produkcia neznamená drahší obraz, znamená hlavne prípravu. Štáb s vami prejde, čo chcete povedať, nastaví svetlo tak, aby ste nevyzerali unavene, a natočí b-roll z pobočiek: linku v Žiline, sklad v Nitre, ľudí pri práci. Riaditeľ, ktorý hovorí o investícii do novej linky, a vedľa toho záber tej linky, je úplne iné video než hovoriaca hlava v kancelárii. Ako natáčať v prevádzke bez zastavenia výroby, sme rozpísali v článku o natáčaní v prevádzke firmy.
Ako dlhé má byť video od riaditeľa?
Od 90 sekúnd do troch minút. Detaily patria do písomného dokumentu.
Interné video ľudia pozerajú na mobile cez prestávku, takže kratšie je lepšie. Praktické pravidlo z natáčaní: jedna minúta je asi 130 až 150 hovorených slov. Tri body po štyridsať sekúnd, krátky úvod a záver, a ste na dvoch minútach.
Ako nečítať z papiera pred kamerou?
Nepíšte si celý text. Napíšte si tri body a hovorte o nich vlastnými slovami, ako keby ste ich vysvetľovali majstrovi pri káve. Čítaný text spoznajú ľudia po prvej vete, a s ním aj to, že ho písal niekto iný.
Najlepšie funguje formát rozhovoru. Kolega z HR alebo náš režisér stojí vedľa kamery a kladie otázky, vy odpovedáte jemu, nie objektívu. Ak chcete hovoriť priamo do kamery, natočte to tri až štyrikrát za sebou. Prvý záber býva stuhnutý, tretí ten pravý. Pekne to ukazuje aj Wistia vo videu o tom, ako pôsobiť pred kamerou prirodzene:
Pred nahrávaním si prejdite tento krátky checklist:
- Tri body: čo sa mení, čo to znamená pre človeka pri linke, na koho sa má obrátiť s otázkou.
- Prvá veta: rovno správa, nie „milí kolegovia, dovoľte mi“.
- Jedno konkrétne číslo alebo meno: „od 3. novembra“, „pobočka v Nitre“, „vďaka Martinovmu tímu“.
- Žiadne interné skratky, ktoré pozná len vedenie.
- Posledná veta: čo má divák urobiť alebo kde nájde viac.
- Titulky: povinne, lebo väčšina ľudí pozerá bez zvuku. Prečo a ako, rozoberáme v článku o titulkoch vo videu.
Ako dostať video k ľuďom bez firemného e-mailu?
Cez miesta, kde ľudia naozaj sú: pri vstupe, v jedálni, v šatni a na porade pred zmenou. E‑mail s odkazom dostane kancelária, výroba a sklad ho neuvidia.
Nie je to okrajový problém. Investičný fond Emergence Capital v reporte o technológiách pre zamestnancov mimo kancelárie uvádza, že takých ľudí je na svete okolo 2,7 miliardy, čiže zhruba 80 % všetkých pracujúcich. Vo výrobnej firme má firemný e-mail často len kancelária. Toto funguje:
- QR kód na plagáte pri dochádzkovom termináli a v jedálni. Odkaz na neverejné video, bez prihlasovania.
- Obrazovka v jedálni alebo pri šatni, video v slučke s titulkami, bez zvuku.
- Porada na začiatku zmeny: majster pustí video na tablete a potom odpovedá na otázky. Toto je najsilnejší kanál, lebo za správou stojí človek, ktorého ľudia poznajú.
- SMS alebo správa v aplikácii s odkazom. Pozor na súkromné čísla: zamestnávateľ ich podľa výkladu advokátskej kancelárie AKMV nemôže od ľudí vyžadovať ani šíriť bez súhlasu. Viac v článku o tom, ako GDPR rieši telefónne číslo zamestnanca.
Jedna úprimná poznámka k neverejným odkazom: počítajte s tým, že sa video dostane von. Nehovorte v ňom nič, čo by ste nechceli zajtra čítať v regionálnych novinách.
Koľko stojí video pre internú komunikáciu?
Podľa nášho odhadu od nuly do zhruba 4 000 eur bez DPH, podľa toho, kto natáča a koľko pobočiek je v zábere. Sú to orientačné rozpätia štúdia, nie cenník:
- Mobil a vlastný strih: 0 eur, prípadne 150 až 300 eur, ak vám strih, titulky a úpravu zvuku urobí štúdio.
- Pol dňa so štábom v jednej kancelárii: 900 až 1 500 eur. Dvaja ľudia, svetlo, zvuk, rozhovorový formát, strih do troch minút s titulkami.
- Video z troch pobočiek: 2 500 až 4 000 eur. Natáčací deň s presunmi, b-roll z prevádzok, prípadne krátke vyjadrenia vedúcich pobočiek.
- Séria na celý rok: štyri štvrťročné videá natočené za jedno popoludnie vychádzajú lacnejšie než štyri samostatné natáčania, zvyčajne o tretinu.
Z čoho sa skladá cena natáčacieho dňa a postprodukcie, podrobne rozpisujeme v článku koľko stojí firemné video.
Kedy video od CEO nepomôže?
Keď má nahradiť rozhovor, ktorý patrí naživo. Prepúšťanie, zatvorenie pobočky alebo zníženie odmien cez video vyznie ako útek. Takú správu povedzte osobne, a video môže prísť až potom ako zhrnutie pre tých, ktorí na zhromaždení neboli.
Druhý limit je ešte dôležitejší. Gallup vo svojom výskume uvádza, že až 70 % rozdielov v angažovanosti tímov ide na vrub priameho nadriadeného. Najlepšie CEO video teda nevyrovná majstra, ktorý ľuďom nič nevysvetlí. Preto odporúčame posielať video najprv vedúcim, deň pred ostatnými, aby vedeli odpovedať na otázky. A úprimne: ak riaditeľ nechce byť pred kamerou, neťahajte ho tam. Vyjadrenie kolegov môže zafungovať lepšie, porovnanie nájdete v článku hovorca alebo zamestnanci vo videu.
Ak plánujete väčšiu zmenu a chcete ju ľuďom na všetkých pobočkách povedať naraz a zrozumiteľne, napíšte nám. Prejdeme s vami, čo chcete povedať, a poradíme, či stačí mobil, alebo sa oplatí prísť so štábom. Ako pracujeme pri natáčaní, nájdete na stránke video produkcie.
Najčastejšie otázky
Má riaditeľ hovoriť do kamery, alebo do strany?
Pri krátkej správe do kamery, pôsobí to osobnejšie. Pri dlhšom videu vo formáte rozhovoru je prirodzenejšie hovoriť k osobe vedľa kamery, lebo sa ľahšie rozpráva a menej sa číta. Obe verzie fungujú, ak sú hovorené vlastnými slovami.
Ako často posielať video od vedenia?
Raz mesačne až raz za štvrťrok a vždy pri veľkej zmene. Pravidelnosť je dôležitejšia než kvalita: krátke video každý mesiac buduje dôveru viac než jedno drahé video raz za rok.
Kam video nahrať, aby ho videli len zamestnanci?
Na intranet alebo do zamestnaneckej aplikácie, ak ju máte. Ak nie, poslúži neverejné video na YouTube alebo video s heslom na Vimeu. Prihlasovanie vynechajte, ľudia na mobile ho nedokončia, a počítajte s tým, že odkaz môže uniknúť.
Potrebujeme titulky aj v iných jazykoch?
Ak máte vo výrobe kolegov zo zahraničia, áno. Titulky v ukrajinčine, srbčine alebo angličtine stoja zlomok natáčania a pre týchto ľudí sú často jediný spôsob, ako správu naozaj pochopiť.
